PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK,RASA PERCAYA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK PERKREDITAN RAKYAT “KUSUMA SUMBING” KANTOR CABANG TEMANGGUNG

Pratikto, Harka (2019) PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK,RASA PERCAYA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK PERKREDITAN RAKYAT “KUSUMA SUMBING” KANTOR CABANG TEMANGGUNG. Other thesis, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.

Preview	PDF (Skripsi) 15.0101.0253_BAB I_BAB II_BAB III_BAB V_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	PDF (Skripsi) 15.0101.0253_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 15.0101.0253_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (381kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 15.0101.0253_FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	PDF (Skripsi) 15.0101.0253_PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (269kB) | Preview

Abstract

Sector perbankan memgang peranan penting dalam mempengaruhi perkrmbangan ekonomi. Persaingan antar bank menuntut perusahaan semakin meningkatkan pelayanan untuk merebut nasabah. Produk yang unggul memungkinkan untuk merebut pangsa pasar yang dalam hal ini adalah nasabah, didukung dengan rasa percaya dan kualitas pelayanan diharapkan akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Sehingga banyak konsumen akan melakukan transaksi pada bank ini.penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris adakah hubungan antara keunggulan produk, rasa percaya dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan metode pengambilan sampel dengan accidental sampling dan diambil sebanyak 00 responden, diuji menggunakan program SPSS dengan metode regresi.hasil penelitian ini menunjukkan keunggulan produk, rasa percaya dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan nasabah dan kualitas pelayanan sebagai variabel terkuat yang mempengaruhi kepuasan nasabah.

Item Type:	Karya Ilmiah (Other)
Pembimbing:	Luk Luk Atul Hidayati S.E., MM (0627096501)
Uncontrolled Keywords:	Keunggulan Produk, Rasa Percaya, Kualitas Pelayanan, Kepuasan.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Atin Istiarni
Date Deposited:	19 Dec 2019 02:43
Last Modified:	19 Dec 2019 02:43
URI:	http://eprintslib.ummgl.ac.id/id/eprint/1096

Actions (login required)

View Item